Клиника Скандинавия предоставляет новую возможность своим Пациентам – чат с врачом

Мы рады, что вы проявили интерес к новым возможностям для пациентов клиники «Скандинавия» ― чату с врачом.

В течение 3 недель после первого приема вы сможете обратиться к врачу прямо в WhatsApp и получить ответы на свои вопросы. В чате с врачом можно будет обсудить следующее:

• Уточнить, какие именно процедуры вам предстоят на следующем приеме: диагностика или анализы, возможно, к чему-то нужно подготовиться заранее, взять что-то на прием. 

• Узнать, как получить заключение/справку/выписку/форму или карту и что для этого нужно.

• Уточнить назначение в медицинской карте (уточнить название, дозировку лекарств, уточнить у педиатра информацию о прикорме, количестве, объеме, способе приготовления и введения прикорма).

• Задать уточняющий вопрос о поставленном диагнозе, прописанном в медицинской карте.

• Получить рекомендации по сдаче анализов (например, как правильно подготовиться и собрать их, когда будут готовы результаты), какие анализы необходимо сдать перед приемом врача.

• Получить рекомендацию по прививкам (узнать, какая вам необходима вакцина, обсудить свой график прививок).

• Уточнить, что стоит изменить в образе жизни и с каких привычек начать, как вести себя во время заболевания: можно ли ходить в бассейн или в зал, можно ли лететь на самолете или долго гулять на улице (согласно назначению в мед. карте).

• Уточнить, к какому специалисту обратиться, если что-то беспокоит.

Вместе с тем мы обращаем ваше внимание, что чат ― лишь дополнение к приему врача и создан для удобного общения на темы, которые можно обсудить удаленно. Некоторые вопросы требуют личной встречи с врачом, поэтому чат не является заменой приема. 

Например, врач не сможет:

• поставить или изменить диагноз;

• назначить новое лечение в связи с осложнениями;

• комментировать назначения врача из другой клиники;

• интерпретировать анализы и обсудить, что значат показатели;

• проконсультировать по вопросам, не отраженным в медицинской карте.

Поэтому врач оставляет за собой право определять, насколько вопрос допустим для обсуждения в чате и не требует ли он повторного приема*.

Обращаем внимание, что:

1) общение с врачом в чате доступно в течение 3 недель после первого приема;

2) эта возможность доступна до 6 марта 2020 года и воспользоваться ей могут пока не все пациенты клиники;

3) врач постарается ответить вам как можно раньше, однако допустимый срок ответа ― в течение суток** после получения вашего вопроса в течение приёмных дней врача.

После закрытия чата вы по-прежнему всегда можете обратиться с вопросом к врачу, позвонив в отделение клиники, в котором принимает ваш лечащий врач.

*В случае нарушения условий чата со стороны пациента, действие чата может быть приостановлено.

**Приёмные дни указаны в описании каждого чата с врачом.

*** Условия чата и дата окончания действия чата могут быть изменены.