«Скандинавия» на пути к цифровому будущему: важная информация для пациентов

01 июля 2024

Этот шаг — часть нашей стратегии по улучшению качества обслуживания и повышению эффективности работы сети клиник.

Процесс перехода продлится до октября. В этот период:

Возможны изменения в работе онлайн-сервисов. Запись на прием останется доступна онлайн, через контактный центр по телефону +7 (812) 600-77-77 и через администраторов в отделениях. Онлайн-оплата может быть временно недоступна.
Рекомендуем брать с собой на прием предыдущие медицинские заключения и результаты анализов. Если вы не успели скачать их из личного кабинета, направьте запрос на почту meddoc@avaclinic.ru (сроки обработки запросов можно посмотреть по ссылке).
Наши администраторы всегда готовы помочь с записью на прием, оплатой услуг и ответить на ваши вопросы.

Мы понимаем, что изменения могут вызвать некоторые неудобства, и очень ценим ваше терпение. Мы будем регулярно информировать вас о ходе работ и изменениях в процессе обслуживания.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Нужно ли обязательно обращаться в клинику для скачивания всей медицинской карты?

Нет, все исторические данные по вашей медицинской карте скачивать не нужно. Важно понимать, что медицинская карта — это и есть свод всех ваших заключений за весь период, пока вы наблюдаетесь в «Скандинавии», которые на каждом приеме выдает врач (бумажные заключения и направления).

Если бумажные заключения не сохранились, вы можете скачать только те заключения (результаты анализов для интерпретации врача, назначения других специалистов), которые могут понадобиться на ближайших приемах.

Как теперь записаться к врачу?

Мы не закрываем онлайн-запись на сайте и в мобильном приложении, но при переходе на новую систему могут быть временные сбои в работе онлайн-сервисов. Записаться к врачу по-прежнему можно по телефону контактного центра +7 (812) 600-77-77 и через администратора клиники.

Как оплачивать приемы?

Оплатить услуги можно на кассе у администратора. Онлайн-оплата будет временно приостановлена, о ее возобновлении мы сообщим.

Точно ли сохранятся все новые заключения в мою карту?

Да, все заключения врачей, результаты анализов и обследований, которые вы пройдете с 1 июля, добавятся в вашу медицинскую карту в полном объеме.

А что с начислением и списанием бонусов?

Бонусы за оказанные услуги будут начисляться в обычном режиме. Списать бонусы можно будет при оплате любых услуг, кроме услуг ВРТ (для пациентов ВРТ доступность списания бонусов будет восстановлена позже).

Я — доверенное лицо пациента, нужно ли мне регистрироваться в новой системе?

С 1 июля каждому доверенному лицу, кто сопровождает пациента в клинику (бабушка/дедушка, няня, супруг(а), родственники и др.), необходимо зарегистрироваться в системе через администратора клиники. Оформлять вновь доверенность не требуется.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!

Все новости

Остались вопросы?

Укажите адрес своей электронной почты, и мы с вами свяжемся

«Скандинавия» на пути к цифровому будущему: важная информация для пациентов

Ответы на часто задаваемые вопросы

Раздел находится в разработке

Спасибо

Остались вопросы?