Поиск:

Контактный центр

+ 7 (812) 600-77-77

Пн—Сб: 8:00-21:00 Вс: 9:00-21:00

Обратный звонок

Контактный центр

+ 7 (812) 600-77-77

Пн—Сб: 8:00-21:00 Вс: 9:00-21:00

Не знаете, куда обратиться?
Закажите обратный звонок

Обратный звонок
Записаться онлайн
Скачайте приложение Scandinavia

Сеть клиник «Скандинавия» ― победитель премии Customer Experience World Awards

22 апреля 2022

У нас радостные новости: уже второй раз мы получаем награду международной премии Customer Experience World Awards. Клиника «Скандинавия» стала лауреатом в номинации «Лучшая практика использования обратной связи». 

Почему это важно для нас

Номинации и победы на конкурсах ― знак признания нашей работы среди экспертов в маркетинге, медицине, популяризации науки. Это помогает нам понимать, что наша работа видна и полезна. Это в том числе дает нам стимул работать дальше и ставить себе новые цели.

Почему в своей номинации победила «Скандинавия»

Наша сеть клиник ― это экосистема заботы о здоровье. В своей работе мы опираемся на профилактику, доказательную медицину, профессионализм врачей и их умение общаться с пациентами, а также на обратную связь от наших клиентов. Мы на всех уровнях анализируем то, что о нас говорят:

  • изучаем отзывы на онлайн-платформах;

  • читаем отзывы, написанные от руки прямо в клинике;

  • учитываем то, что говорят клиенты в общении с контактным центром и администраторами;

  • читаем соцсети и ответы на email-рассылки;

  • изучаем заполненные анкеты у нас на сайте.

Анализ обратной связи ― это фундамент для роста и развития клиники. Так мы понимаем тенденции, которые близки нашим клиентам, понимаем, какой они хотят видеть клинику. Мы вписываем эмоции наших клиентов в стратегию развития и очень благодарны пациентам за каждый отзыв. 

Медицина ― это наука, которая касается каждого напрямую. Мы считаем, что делать информацию о медицине понятнее и учитывать мнение людей, которые пользуются ее благами, ― необходимо. И поэтому мы очень рады этой победе!

Спасибо большое каждому из вас!

Ваша «Скандинавия»

WhatsApp Image 2022-04-20 at 21.18.59.jpeg

Все новости

Ваша заявка на обратный звонок успешно отправлена

Оператор колл-центра перезвонит Вам для уточнения деталей и подтверждения записи на прием.
Пожалуйста, будьте готовы ответить на звонок.

Рабочее время колл-центра: ПН–СБ: 08:00–22:00; ВС: 09:00–19:00

Закрыть

Ваша заявка не была отправлена, попробуйте снова

Обратный звонок

Оператор колл-центра перезвонит Вам для уточнения деталей и подтверждения записи на прием. Пожалуйста, будьте готовы ответить на звонок

Введено больше 128 символов
Имя введено некорректно
Введены запрещенные символы
Введено больше 64 символов
Введены запрещенные символы
Номер введен некорректно
Время суток
Любое
Утро
День
Вечер
Требуется подтверждение

Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта