Проекты Образовательного центра сети клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-Петер»

Программа позволяет врачам:

• Выстраивать доверительные отношения с пациентами
• Повысить приверженность пациента к лечению, включая долю повторных приемов и возвращаемость
• Снизить риск коммуникативных ошибок
• Доносить информацию убедительно и доходчиво
• Работать с сопротивлением пациента и конфликтами

Программа развития коммуникативных навыков легла в основу стандарта сети клиник «Скандинавия» и является обязательной для всех врачей клиники.

92% участников отметили эффективность программы по результатам опроса.

Этапы проведения программы:

1. Очный тренинг (2 дня)
2. Электронный курс
3. Индивидуальная работа с внутренним тренером по коммуникации

Помогает врачу быстрее стать востребованным специалистом.

Выпускники программы в среднем увеличивают финансовые показатели на 12% (выручка).

Мы приглашаем в программу:

• Врачей с загрузкой менее 80%
• Врачей, которые хотят что-то изменить в своей работе (востребованность, отзывы, заработок), желают найти этичный способ достичь поставленной цели

Этапы проведения программы:

• Стартовая коуч-сессия для определения цели и плана действий
• Очный тренинг: решение практических кейсов и обмен лучшими практиками
• Онлайн-курс
• Финальная коуч – сессия для сопровождения, фиксации результатов, постановки целей на длительный период

Стар Трек позволяет:

• компании увеличить ROI от вложений в обучение
• врачу приобрести дополнительные медицинские компетенции
• руководителю найти способ повышения качества оказания медицинской помощи, а также инструмент увеличения финансовых показателей подразделения.

Суть проекта:

Стар Трек – метод, предлагающий руководителю медкоманды способы нахождения идей развития сотрудников, выбора оптимальных решений, обоснования финансирования перед руководством, организации и подсчета эффективности.

В 2025 году мы реализуем более 20-ти различных треков развития для 250 врачей.

Мы оплачиваем обучение на обязательных циклах врачам, для которых Скандинавия – основное место работы. А также организуем дополнительные мероприятия в формате: лекции, семинары, кадавер-курсы, вебинары, мастер-классы, круглые столы.

Запускаем собственную аккредитацию по 3-м направлениям до конца 2025 года.

Проводим практику для ординаторов на базе сети клиник «Скандинавия».

Ближайшие мероприятия:

04 – 05 апреля 2025

Практический курс Е.Н. Андреевой «Нейросонография плода» для врачей ультразвуковой диагностики

г. Санкт-Петербург (очно)

Темы медпрактикумов:

• «Асептика / Антисептика»
• «Инъекции, инфузии»
• «Взятие капиллярной крови»
• «Инфузионный насосс, уход за ЦВК»
• «Медсестра в кардиологии»
• «Роль медсестры в использовании порт-системы»
• «Мониторинг практических навыков медсестер»

Программа сочетает коучинг, теоретические и практические модули, позволяя руководителям сразу внедрять в работу изученный материал.

После прохождения программы участники смогут:

• Чётко и эффективно ставить задачи, выстраивать контроль и давать обратную связь.
• Улучшить навыки коммуникации, включая эмпатическое лидерство.
• Освоить техники быстрого принятия решений в сложных ситуациях.
• Развивать сотрудников и создавать условия для их роста.
• Применять коучинговые методы в управлении.

Формат проведения:

• 2 очных тренинга + 1 онлайн-тренинг
• 2 коуч-сессии
• 4 онлайн практики в мини-группах
• 13 комплектов материалов для самостоятельного изучения

Программа позволяет сократить время на выполнение управленческой рутины на 35% за счет усиления навыков работы с регулярными задачами: работа с таблицами, проведение собеседований, планирование бюджета и т.п.

Длительность программы: 2 месяца.

Формат: очные и онлайн семинары, электронные курсы.

Персональные коуч-сессии помогают врачам справляться со стрессом, эмоциональным выгоранием и сложными коммуникациями, предоставляя практические инструменты для повышения устойчивости и эффективности в профессии.

После коуч-сессий врачи смогут:

• Управлять стрессом и сохранять эмоциональное равновесие
• Улучшить коммуникацию с пациентами и коллегами
• Использовать техники саморегуляции для снижения тревожности и повышения концентрации
• Развивать осознанность и находить баланс между работой и личной жизнью
• Повышать уровень эмпатии и качество взаимодействия с пациентами
• Использовать методы повышения своей экономической эффективности

Формат проведения: индивидуально очно или онлайн (60 минут)

«Клуб знатоков» собирается, чтобы найти наилучшее решение проблемной ситуации в общении врача и пациента. Игра модифицируется для отдельных врачебных специальностей, администраторов, а также медсестер.

В ходе игры создается поддерживающая атмосфера, в которой участники могут задавать вопросы, делиться своим опытом или эмоционально отрефлексировать сложную ситуацию. Игра позволяет врачам максимально обогатить свой коммуникативный арсенал.

Формат: очно, 4–6 часов.

В ходе игры участники научатся предоставлять обратную связь безопасно и экологично даже в самых непростых обстоятельствах.

В увлекательном процессе участники найдут ответы на ряд вопросов:

• Что делает обратную связь неэффективной и по-человечески обидной?
• Каковы критерии правильной обратной связи?
• Когда обратная связь желательна, а когда необходима?
• Какие фразы позволят корректно указать на недочеты и настроить сотрудника на правильное выполнение рабочих задач?

Бизнес- игра будет полезна всем сотрудникам, а руководителям в особенности.

Формат: очно, 4–6 часов.

Деловая игра направлена на развитие способности осознавать и управлять своим настроением.

В результате тренинга участники глубже поймут природу своих чувств, научатся выстраивать шаги для выхода из стрессовых состояний, а также извлекать пользу из своего эмоционального состояния и модифицировать его.

Спустя 3 недели мы проведем второй модуль, на котором обсудим домашнее задание (дневник эмоций), а также решим кейсы из практики участников.

Формат: очно, 2 встречи по 4-6 часов с разницей 3 недели.