Каждый довольный пациент приводит 5 клиентов в год
Как проходит обучение
*Данную программу можно организовать только в корпоративном формате
Продолжительность
2 дня ( с 10:00 до 17:00)
Формат обучения
Очный или дистанционный
Количество участников
12 – 18 (в зависимости от формата обучения)
Инвестиции клиники в качество коммуникации врачей окупаются в 3 раза быстрее, чем новое оборудование.
По результатам исследований Stewart et al (1979) коммуникации врачей на приеме:
Именно эти факторы влияют на удовлетворенность пациентов и гарантируют повторные визиты и заполненное расписание врачей.
Что вы получите
Инвестируя в обучение врачей, клиника может:
заполнять все время приемов врачей
увеличивать стоимость приема
повысить количество повторных приемов
сформировать пациентоориентированный сервис
минимизировать конфликтные обращения
увеличивать число постоянных пациентов
повысить удовлетворенность врачей работой и снизить текучесть
Обучение проводят:
Наталия Чекурова
Бизнес-тренер со стажем 10 лет (российская и международная сертификация)
Тренинг-менеджер, магистр филологических наук СПбГУ
Специализация: коммуникация, гибкие навыки (soft skills), управленческие навыки, продажи, ELT
Михаил Дронов
Бизнес-тренер и практикующий психолог со стажем 14 лет
Внедрил первую в России систему развития коммуникативных навыков врачей на рабочем месте по Калгари-Кембриджской модели в сети клиник
Специализация: консультирование руководителей, разработка и проведение тренингов, сопровождение организационных изменений
О важности коммуникации врача с пациентом
Рейтинги клиники растут вместе с врачами
Преимущества в цифрах
более 500 врачей уже прошли обучение
на 30% чаще пациенты возвращаются к врачу, прошедшему обучение *
92% участников отметили эффективность программы (по результатам опроса)
Для кого этот курс
Видеоотзывы
Отзывы
Стоимость программы обучения
Вы можете выбрать из трех пакетов:
Базовый — 160 000 руб.
- Два тренинг-дня
- Рабочие тетради для участников
- Памятка ККМ
- Отработка навыков с симулированными пациентами (врачами клиники «Скандинавия»)
Стандартный — 180 000 руб.
- Два тренинг-дня
- Рабочие тетради для участников
- Памятка ККМ
- Отработка навыков с симулированными пациентами (врачами клиники «Скандинавия»)
- Бумажный именной сертификат
- Индивидуальная консультация по результатам тренинга (30 мин.)
Премиум — 250 000 руб.
- Два тренинг-дня
- Рабочие тетради для участников
- Отработка навыков с симулированными пациентами (врачами клиники «Скандинавия»)
- Бумажный именной сертификат
- Индивидуальная консультация по результатам тренинга (30 мин.)
- Подробный письменный отчет по результата тренинга
- Сопровождение после прохождения тренинга
Рейтинги сети клиник «Скандинавия»
